在阳光新港小区的高楼之上，一场特别的“战斗”悄然打响。物业员工凭借着半个月的不懈努力，成功为高层业主解决了野猫扰民的难题，他们的行动不仅展现了高度的责任心，更诠释了物业团队对业主的贴心关怀。   事情要从半个月前说起，家住小区A3-2-1101女业主向物业反映，每到夜晚，楼顶上总会传来野猫的叫声，刺耳且持续不断，严重影响了他们的睡眠质量。对于忙碌了一天的上班族和需要安静学习、休息的居民来说，这扰人的猫叫成了心头大患。   物业接到投诉后，立即到现场查看，发现11楼外出沿台上有野猫出没，楼道边沿与四周相通，且边沿台面窄，人无法在上面通行，野猫行动敏捷、警惕性高，一天下来，物业人员反复多次试着用竹竿和捕网都没有抓住它。女业主非常过意不去，主动说明，等几天说不定就自己走了。   接下来的几天，野猫每天晚上都在这家业主的卫生间窗台上嚎叫，声音凄惨，吓得这位女业主非常害怕，整晚上睡不着，她通过微信联系客服部经理喻慧芬，让帮忙想想办法。喻经理一边安慰女业主一边通知维护员上门去驱赶。然而，维护员一来它就跑，人一走它又跑来了。女业主精神几近崩溃，每晚上都给喻经理打电话寻求帮助，喻经理也是不厌其烦地反复开导女业主，每天上门跟女业主沟通商讨抓猫办法。喻经理和房管员刁爱荣、维护部长邱钢找来猫笼放置在边沿上，并准备了一些猫咪爱吃的食物诱捕进笼。喻经理每天早晚都会来到楼顶，查看诱捕笼的情况。但野猫似乎察觉到了危险，始终对诱捕笼保持着距离。见此情况，喻经理与这家的男业主交流能不能把家里窗户打开，把猫诱进家里来。然而女业主经过长时间被野猫的骚扰，已经无法容忍野猫跑到自己家里来，让我们再想想其他办法。就这样，半个月的时间里，喻经理和刁爱荣、邱部长又想出了通过在边台中间放置隔断网、木板等方法不断对野猫进行驱赶和抓捕。

  喻经理利用业余时间在网上查阅各种野猫习性和抓猫资料，建议买一只大号的捕鼠笼试一试，女业主表示只要能抓住野猫，钱自己出。这天中午正吃着午饭时，女业主打电话说捕鼠笼到货，让我们在去试一试，她一刻钟都等不了。喻经理放下午饭，马上去取捕鼠笼，安装在业主卫生间的窗台上。在等待过程，喻经理又主动询问业主这几天晚上睡眠情况，安抚业主心。，突然传来了轻微的动静，喻经理马上查看捕鼠笼——那只让人头疼不已的野猫终于被关进了笼子成功捕获。当喻经理和同事们带着被捕获的野猫出现在业主面前时，女业主露出了惊喜和感激的笑容，激动地说：“这半个月来，你们为了抓这只猫付出了太多努力，每天都能看到你们在楼顶忙碌的身影。现在终于把问题解决了，我们晚上终于能睡个好觉了，太感谢你们了！”

   物业人员这一暖心举动，赢得了业主的赞誉，他们用实际行动诠释了“业主至上，用心服务”的宗旨，在平凡的岗位上书写了不平凡的事迹。这看似是一件小事，却体现了物业员工对业主需求的高度重视，以及为打造美好家园所付出的不懈努力。