艰难的申请之旅

汀香水榭小区于03年交付后，房屋及各种公共配套设施设备早已过了保修期，目前面临的主要问题有：200多户的房屋屋顶、外墙渗漏严重；令小区业主为之自豪的景观木桥木亭腐烂不堪、安全隐患极大；小区的安防监控已呈瘫痪状态，形同虚设，以上这三项是急需动用维修基金进行维修和更换的。

去年9月份荣经理接手管理小区后，开始按照房地局新出台的文件规定正式进行申请，申请的主要项目有：一是房屋渗漏的维修，二是小区的景观木桥、木亭的更新改造，三是安防监控设施的更换。为了能将维修基金顺利的申请下来，管理处做了大量细致的工作。因为没有业委会，去年的9月15日管理处向社区居委会打报告，希望社区能组织渗水户代表完成申请维修基金相关事宜；在9月24日社区认定管理处反映情况基本属实，对提交的报告给予了批准，同时张贴告示在小区内要求业主以自荐或推荐的方式报名。

9月30日，通过业主自荐和推荐的方式产生了7名业主代表，10月10日又以社区名义张贴告示在小区公开选聘“三项”维修施工单位，到10月17日为止有四家施工单位参与了竞聘，为了尽快落实施工单位，在10月17日、22日、27日这3天，在管理处的强烈要求下，社区分三次组织召开了业主代表及落实施工单位会议，最后确定了三家施工单位。

物业要做的首先是提供近200户渗水业主的房号、渗水照片、渗漏部位的文字描述等，这些工作都是平时在业主报修时记录和上门采集的。因为平时所做的工作较细致，所以施工方在要求提供资料时我们都能快速到位。一周后，三家施工单位分别对各自维修的项目提供了相关的资质证书及维修方案，在第三次社区组织的商讨会上顺利通过。应社区及代表们的要求，11月1日我们对施工方的预算及维修方案在小区38个单元门、大大小小9个宣传栏内进行了公示。如在一周内业主无任何异议，管理处将应社区委托上门征求业主意见，除非在人数及面积同时达到2/3时才算通过了这艰难的第一步。

小区长住户只有390户左右，但要达到2/3的业主同意，至少也得523户，也就是说小区的390户全部同意后还差133户，还有140多户未装修，所以说任务非常艰巨。荣经理制定的方案是先对长住的业主征求意见，然后再对不长住或未装修的业主采取上门或电话的方式进行征求，给我们的任务是必须要达到2/3的业主签名。11月11日晚，以荣经理为首，分成三组正式下小区征求意见，大多数业主表示理解、支持，有少数业主是坚决不同意，小戚他们上门就遭到了业主的围攻，有的人甚至挨家挨户搞串联，就象08年阻止物业费上调时的情景。他们拒绝签字的理由各种各样，有的理由甚至让人感到幼稚和滑稽，如：有的说现在就把维修基金用完了，以后到了他孙子头上就没用的了；有的说收物业费不就是修这些的吗？应该由物业来修；有的说小区没有业委会，物业就得把节省的这笔钱拿出来维修；还有的说凭什么用业主的钱跟物业修桥、修亭子；甚至还有听别人摆布的，如果自己签了别人会骂的。真为说这些话的人感到悲哀，口口声声的要维护自己的利益，其实他们根本不懂得谁是真正的在为他们的利益着想。

签名快达到三百户时，我们的工作还算顺利，可过了这个数字，就感觉非常艰难了。我们对长住的而且已经签名的进行了筛选，对近90户没签的进行分析，最后在这90户中又剔除了30户左右的反对分子，决定对剩余的60户再次上门征求。特别是星期六、星期天，只要有一点线索我们都不放过，哪怕签到一个名字我们都高兴不已，本想着已经签好的就万无一失了，可有的业主碰到我们说后悔了，要把已经签好的字作废，这是我们意料之外的，我们不能让心血白费，白天不行我与方振乔就晚上下小区。到11月17日，经统计小区内计划签字的几乎都签了，还签了计划之外的20来户，数字达到380户。但离目标至少还差143户。

接下来的工作就是征求未住在小区的业主了， 如果外出征求肯定是不现实的，只有用电话联系，为了避免日后引起麻烦，做到有据可查，荣经理要求我们对所打的每一个电话都进行了电话录音，特别是委托物业代签的。我们也在日志上详细记录了业主姓名、房号、通话时间、内容、电话号码等。每天都在计算胜利离我们还有多远？直到11月25日我们终于完成了523户的签名，而且数字还在上升，到12月初，签名已达到558户，超出了我们的想象。在其他人眼里看来，这可能只是一个简单的小事，可在经历了整个过程的我眼里就是一个伟大的壮举。高兴的同时我清醒的认识到这仅仅只是一个开始，后面的申请道路更加艰难曲折。

正如上述所说的，签字工作虽说完成了，接着麻烦又来了。为了对整个施工过程中质量的全程监督和保证费用的合理支出，房地局要求申请单位必须聘请监理公司。最后还是房地局推荐的武汉德鑫圆峰公司负责我们小区“三项”维修项目的监管工作。他们首先对三家施工单位的施工方案及工程预算进行了审核，在审核过程中，德鑫圆峰公司对威基士高科安防所提供的产品提出质疑，认为其提供的产品型号为伪造，无奈之下，又重新选择中视海康讯工程有限公司的产品；监理公司对渗水的施工方案和景观的施工方案也提出了意见，方案一次次更改后，但监理公司总是能挑出点毛病来。我们一时觉得他们是故意在为难我们，为此，荣经理多次跟他们沟通，甚至有时在电话中争执起来。由于监理公司处处挑刺使得申请之路异常曲折，手续迟迟办不下来，很多业主都打电话质问我们，说我们办事效率低下，只打雷不下雨，搞了这么久钱还没下来，是在忽悠他们。我们真是百口难辨，他们哪里知道为了能够申请下来基金，管理处上上下下的人挨了多少霉受了多少气。到了最后，房地局要求亲自来小区一趟，现场听听业主代表们的意见，言外之意是对物业的极其不信任，疑是物业在中间搞鬼。

5月18日社区又再次召开业主代表会议，房地局亲自派人到现场听取大家的意见，核实汀香水榭小区目前面临的情况是否属实及最后落实三项维修项目的报价。在会上，，监理公司还是对安防监控报价提出质疑，认为同类产品相对报价过高，但对方坚称产品质量不一样，产品较贵是因为在回放过程中清晰度高些，双方各自争执不下。王科长现场征求业主代表们的意见，但大家纷纷表示希望使用性能效果较好的产品，建议产品型号不变，在价格上希望中视海康能优惠点。最后，中视海康作了让步，同意在产品型号不变的情况下价格稍作调整，其中愿憬装饰的报价也有所下调。意见终于达成共识，房地局王科长也现场了解了汀香小区的真实情况，最后，郑重宣布了以上三项维修项目的最终报价，并要求三家施工单位、业主代表们现场签字确认。

申请工作终于尘埃落定，管理处参与此项工作的人员都深深的松了口气，但我的心却平静不下来，我们所做的一切到底是为了谁？我们这么长时间的付出有多少业主能够理解……？我觉得只要有一点点良心的业主都必须心存感激！首先要感谢社区居委会的大力支持；感谢七位业主代表为维护广大业主利益无私奉献的精神；感谢管理处荣经理、周经理及其他同仁在申请道路上所付出的心血；也要感谢我们公司的领导们在背后的大力支持与鼓励！

在高兴的同时我们的头脑始终是清醒的，维修基金下来后也许会面临更多的麻烦，特别是渗漏维修这个项目，但不管困难有多大，我们都能坦然面对和沉着应对，我们的成功不就是最好的证明吗？

                              ——汀香水榭    夏永红