2016年注定为不平凡的一年，在雨季到来之前，已经有各方媒体预测宣传，今年降雨量将创历史新高。在没发生时可能体会不到它那狂风暴雨带来的伤痛。进入雨季后，一阵一阵的降雨不期而来，一场比一场大。武汉水位不断上涨，政府已发出抗洪救灾指令，按照公司的要求，我们物业各管理处也全部进入抗洪状态，结合小区可能出现的安全隐患问题，提前做好防洪物资准备，确保小区内设备的正常运行。

7月6日03：40分，一场大雨不期而至，此时我们才体会到了雨的疯狂。东一时区地理位置相对周边要低一些，此时地面溢水开始上涨，水不断地流入地下室。当班维护员窦胜齐发现情况后，即时上报当晚总值人员，总值立即组织当班和备勤人员即时抢险抗洪。当大家正在积极准备地下室进出口挡水板时，突发事件发生，大楼主供外线停电，大楼一片漆黑，地下室排水系统停止，雨水哗哗进入地下室，水位看着就涨上来了，马上就危及地下供电设备。此时由维护人员通过应急手电继续安装挡水设施和沙袋堵水。维修值班人员进行供电转换，通过6分钟时间，供电转换为备供用电，设施设备进入正常状态。大家终于松了一口气。此时，地下室积水已超15公分了，再耽误一时片刻就可能造成设备进水后果相当严重。

大家暂休一会后，继续通过应急备用水泵对地下室积水进行排水处理，等这些工作处理完成后，已经早晨5点多了，天也亮了。大家聚在一起休息片刻，此时我们才发现大家全身湿透，多名同志手脚多处受伤，真的是累得够呛。因为大多数同志都是50多岁的人了，争分夺秒近2个小时的高强度抢险，连我一个年青人都感到受不了，在此要为他们点赞，说声谢谢，您们辛苦了！

6:30雨好像也累了，终于下小了。此时，大楼广场地面积水已超过10公分了。大楼业主也陆续出来了，看到广场的一幕，第一就是惊讶，然后就询问地下室淹了没，等听到一切正常时，业主笑了，并给予了真诚的问候：“大家辛苦了”。

由于大楼地理位置较低些，虽然雨停了，但水一点退的迹象都没有并还在上涨。就在这时，第二波降雨又来了，不过此时我们已联系维护部长以及早班、中班人员过来备勤应战。相对于夜班坦然多了，通过组织员工对进出口进行沙袋加固，挡板继续加高，维修人员检查设备设施，对广场地面弱电系统断电停用。一防止触电，二防止设备损坏。各项工作有序开展，顺利杜绝安全隐患的发生。

08：40分，第三波强降雨再次来临，地面积水已开始上涨至20公分，离地下室进口围墙相差5公分左右，开始危急地下安全和地面停放的车辆（地面较低停放车辆，已通知业主提前迁出）。面对存在的问题，我们采取了以下几项措施应对：一、由办公室客服人员打电话和维护人员上门告知业主广场车辆可能出现进水，需要迁车处理；二、组织维修维护人员以及业主自发组织人员对地下室围墙进行沙袋增告围堵，避免水从护栏进入地下室。两项措施加强到了有效开展和落实。但天不随人意，雨好像没有停的意思，水位继续上涨，已经和地下室围墙平行了。面对此情此景，我们好像也进入一个尴尬的状态，因为沙袋用完了，怎么办？将此情况向公司及时报告后，公司要求不惜一切代价，确保地下室安全。通过公司缪总和孙总提示用员工棉被来堵，通过客服肖部长积极组织员工们捐献自己的被子，并通过业主和员工上门、社区广播的方式向业主们反映大楼积水情况，让业主积极捐献自己家备用或不用的旧棉被支援应急使用。在大家的积极响应中，我们一下收集到近百条棉被，通过业主和我们共同参与，用棉被进行围堵，积极和洪水抗争，终于胜利的把洪水挡在了地下室之外。有效的避免了大楼地下室进水造成不可估量的重大损失。

通过此次事件的发生和总结。真正体会到物业和业主间的鱼水之情，员工不怕苦，不怕累的服务精神，在此次事件中淋漓尽致展现出来。业主为我们点赞，以及业主在此次事件中对我们的鼓励和感激，也不予言表，仍然记忆犹新：1、业主参与捐献棉被近百条;2、自发参与抗洪人员数十名；3、为我们送来姜汤、感冒、消炎药20余盒等；4、业委会代表送来感谢信和锦旗一面。这些深深表达了他们对我们工作的肯定和赞扬。在此也衷心地感谢业主对我们工作的支持，您们的赞扬和认可是我们服务的动力，我们将继续秉持公司服务的宗旨和理念服务予业主。

结合抗洪抢险，我们总结经验发现不足，并进行了积极整改：1、地下室进出口的围墙过低，和业委会、公司反馈商讨决定即时对围墙进行加高50公分，产生费用1万3千余元；2、增加大口径抽水泵一台(2000元)、燃油水泵一台（3000元）防止供电停止，地下室积水无法排除而应急抽水使用；3、对地面水易进设施进行安装防触电保护，确保使用安全。

成绩成为过去，通过总结吸取经验，不断提高和进步，防患于未然，为创建美好家园再展新的篇章。