解决楼栋烟道排烟，业主送锦旗表感谢:    2016年7月4日上午9：30分，阳光水岸小区3－1－902业主代表本栋单元全体业主的心声，拿着“忠于职守  为民解忧”的锦旗来到物业管理处，将锦旗赠给了美好愿京物业管理有限公司－阳光水岸物业管理处，并表达了对物业公司的服务致以肯定，特别对管理处陈耀华师傅的细致入微、尽心尽职的工作态度表示感谢与敬意。

    阳光水岸小区已建成十多年了，3－1单元业主反映本楼栋的烟道倒灌入室，多次与物业公司沟通望解决此问 题，但都因经费问题未得到武昌区房管局物业科的解决而拖延至今。今年上半年管理处吴立分经理收到业主的反映，并及时安排维修部工作人员到现场再次确认查找问题的所在，最终得到维修人员的排查结果：是因为本楼栋的烟道在开发商建房期间所遗留在里面的建筑水泥垃圾而导致烟道的堵塞，并造成排烟受阻。吴立分经理当即立断与业委会及社区负责人协商确定解决方案。在今年的梅雨季节来临之前力争完成烟道的维修及维护工程，避免在夏季大暴雨来临时再次影响烟道的排烟受阻而困扰。致此，在整个处理过程中吴立分经理与维修部的工作人员及时跟进并回复业主，得到了广大业主的一致好评与赞许。

阳光水岸物业管理处一直致力于武汉美好愿京物业管理有限公司的服务理念“亲情有序服务、共建美好家园”，以“一流管理、一流服务”树立品牌形象。以最诚挚入微的服务赢得业主的信任和赞许，同时加强对阳光水岸物业管理处工作人员的培训，不断提升管理水平，以全新的现代生活方式推行物业管理服务。

防汛应急，我们时刻准备着 :    连日来武汉遭受暴雨侵袭，武汉气象中心连续发布橙色预警信号。7月4日上午10点50分，武昌区物业科兰科长也亲临本小区检查防汛安全工作，重点关注了小区消防通道围墙因地铁公司施工造成墙面裂纹及围墙倾斜等问题。阳光水岸物业管理处认真贯彻执行武昌区物业科及武汉美好愿京物业管理有限公司关于防汛排涝的指示精神。在吴立分经理的全面指挥下对小区进行全面的排查，积极做好暴雨应急预案的防汛工作，结合本小区的实际情况，并带领管理处全体员工，竭尽全力保证了防汛工作的有序展开。

    在汛情来临时，客服中心做好小区的温馨提示工作，在小区单元门张贴高空抛物、危墙安全提示、提醒业主及车主注意安全防范；维修部确保排水、设施、设备运转正常、小区和地下车库的安全排涝；维护秩序部保证了业主的车辆安全停放及业主生活秩序的正常有序；保洁、绿化员工配合清扫现场，确保小区的卫生环境。

    7月5日22时，武汉中心气象台发布了橙色预信号，6日凌晨3点左右，因持续的雷电暴雨，管理处门岗值班员经巡查发现地下车库开始有倒罐现象发生，立即通知应急小组成员。吴立分经理迅速带领全体值班人员冒雨赶往地下车库排涝抢险，并紧急按排人员在地库入口筑起沙袋，防止水流进地库，同时打开地面水井进行疏通；一方面通知业主有序迁出车，以及安排地面车主紧急配合迁车并有序调整车位。在大雨中吴立分经理与管理处值班人员始终冒雨配合协助业主推车并安排车位停放；一方面维修部人员对地下车库的配电房及供水、消防设施等重要机房紧急使用水泵抽水，阻止积水；对抽水泵紧急抢修，保证抢险工作的顺利进行。上午10点左右大雨还在持续不停，管理处客服接到2－3单元业主来电反映门栋电梯内有水罐入，维修部人员及时赶到现场关闭电梯安排抢修，冒雨疏通地漏堵塞。电梯抢修仍在进行中（后续通知电梯公司人员到现场进行维修）。暴雨过后，维修人员对所辖设备设施进行检查，发现损坏并及时修复，管理处各部门员工共同清扫车库的积水与垃圾，以防阻塞管道影响水泵排水，为后续防汛工作做好准备。

    此次暴雨，阳光水岸管理处防洪抢险的工作能够顺利完成，离不开全体人员的共同努力及广大业主对管理处工作的支持与配合！