2016年9月9日17：10分，慧谷时空大厦在事先没有任何预兆，供电局也没有提前通知的情况下突然停电，整个大厦处于一片黑暗之中。维护部胡红松经理马上去配电房查看了高压柜，发现没有电，排除了是我们设备的原因，初步断定是市政管网停电。客服部随后向供电局打电话了解情况，证实了是周边道路施工，挖断电缆停电。面对突然的停电，管理处各部门分头行动做好各自的应急救援工作。

     1、停电后办公室值班电话打爆，都是楼上客户打来询问停电情况的，由于事发突然，给楼上客户带来极大的不便，加上供电局也无法确定何时来电，客户情绪激动，把不满发泄到物业，客服人员只能耐心和客户解释，做好安抚工作，同时让各楼层公司员工关掉总闸和关好门窗离开大厦，如有需要随时致电物业公司关注供电情况。

     2、停电后，有三台电梯关人，被困人员有十几人。管理处胡经理带着相关人员，确定了电梯停放的大致楼层，迅速爬到7楼、10楼、 17楼的位置，用了不到15分钟的时间，将困在电梯内的全部人员安全解救出来。被困人员对于物业工作人员的及时解救行动大力称赞及表示衷心的感谢。

    3、维护部在前后厅安排了人员，防止新的外来人员进入，并同客服人员一起有效疏导楼上的客户有序离开大厦。在接到8楼、11楼、 15楼有水声的报告后，毕发江班长及时赶到这些楼层关闭了水阀，防止了卫生间的水空流。

    4、停电后，各楼层人员都顺着消防梯走到1楼，但22楼有一个残疾人公司，其中有一位坐轮椅的员工体重180斤，无法下楼。该公司负责人决定将该员工留在办公室，物业也配合该公司做好这位员工的关照工作。停电一直延续到第二天，10日早上该员工出现了不适的症状想下楼，打来120出诊，等医生爬到22楼已没有力气了。这时，胡经理、王经理马上安排维护人员轮流接力，由毕发江、张用亮、张满等协助120医护人员将患者从22楼逐层抬下楼，并安全的送上了救护车上。

    5、10日早上，大厦一些客户来上班，供电局还是没有供电，打电话到供电局被告知是中午来电，我们随即也通知了客户，但中午还是没来。其实施工电缆这时已经修复，但供电部门因手续衔接出现问题，没接到书面的复闸送电通知，迟迟不送电。大厦一些有重要工作要处理的客户情绪很大，多次拨打市长热线进行反映，管理处的胡经理打了十几次不停向供电局催促，最终在10日的16:30大厦恢复了供电。

       这次停电突发事件前后经过了20多个小时，由于管理处处置得当，各部门全力配合，没有发生任何不良后果，业主和租户也对物业的工作给予了肯定和较高的评价。