2020年开年之际，本是人们置办年货团年聚会，准备迎接鼠年的欢乐时刻，谁知一场突如其来的疫情笼罩江城。武汉拉开了一场历史性的封城抗疫战争，机场、铁路、公路停运，公交、地铁、出租停运，这是多少人这辈子都没有过的经历；深深的恐惧迷茫也在业主和物业员工心理加剧，人人自危关门闭户，曾经车马喧嚣的城市寂静无声，像生了一场大病。疫情形式的严峻伴随小区封控管理的升级，大街小巷、社区门店到处实施封门封路的严格管控。

洪侧12号院本是没有院墙隔离的住宅小区，大大小小进出管控口就有六个，当时情况紧急无法买到封堵挡板，社区也提供不了封堵设施，业主们呆在家中都惊恐万分，形势却刻不容缓。当天夜间9点，我们就地取材，拆掉物业三楼办公室的防盗网，隔离栏、移动花廂，休闲长椅，警示牌等隔离设施能用尽用，防盗网进不了电梯，就用绳索往下输送。在夜色中，大家想一切办法完成了小区封闭措施，及时稳定业主居家的不安情绪，物业中心的电话也暂时安静了下来。那一刻，坚守在岗的物业人忘记了恐惧，忘记了疲惫，而是由衷的使命感和责任感推动我们手握钳子、锤子工具，像战士一样筑起了迎接战斗的战壕！
    记忆犹新的是正值二月初的寒冬，一场暴风雪呼啸了整整一天一夜，像极了病毒来势汹汹的嚣张气焰，而我更觉是一场人类向病毒宣战的勇敢气势，和对逝者生命的祭奠，老天还是照拂苍生的，我是这么认为的！既然病毒来了，跟家人团不了聚、过不了年，咱就拿出向死而生的果敢驻守在战地抗疫，尽绵薄之力保洪侧12号院一方平安！病毒无情人有情。对外，我们守控好小区大门，对内进行无死角的每日消毒清洁工作；在交通阻断后，人心忐忑种种不得已的原因，我们经历了只剩7个员工的缺员窘境，让人感动的是一名保安人员因咳嗽安排休养，他称缺员太难要求坚守岗位，经劝说才回家隔离；在无维修工的情况下，公司项平不论雨雪阴晴，步行或骑车都冒着风险援助洪侧小区，也及时处理了曾断水断电的应急工作；作为现场第一负责人，我深深感受到了心有余力不足的艰难，也承受了业主不少的抱怨训斥及不被理解的投诉。但是，我们作为物业人始终秉承不抛弃不放弃的坚守信念，业主不安，我们不乱！业主在，我们在！再难也要想办法，将岗位打通用，再不惜代价借助外聘劳务力量，及时化解了缺员危机。历经了“一罩难求”防疫物资紧缺的档期，我们寻求一切可用的线上线下货源渠道，协调社区援助，还有业主力量的援助，维护小区环境安全，加大安全防护宣传，解决业主的特需；保障了员工作业安全，稳定在岗员工队伍。我们守护小区，就是守望胜利！为武汉抗疫做贡献是物业人的职业担当，为国家大难分忧是公民的基本责任！

疫情还处在高风险期，为进一步加强病毒传染源头的管控，阻断疫情扩散，商铺超市纷纷关闭，小区成了抗疫的阵地，成了社区防疫工作的重点，人力再现不足。此时，我们和社区网格员黄莉协商，既然没有业委会，就在业主群里动员群体力量，发动“三方联动”机制，及时组建了“洪侧12号院党员志愿者小组”，根据个体优势进行了合理的小组成员分工，将疫情排查、小区门岗值守、生活保障、困难户空巢老人帮扶、业主生活物资采购，燃气费代缴，药品代购等大量工作承担下来，为业主们安心居家做好充分的后勤保障工作。

患难见真情，在物业和社区、志愿者三方的共同努力下，大家抱团取暖攻坚克难，进一步推进小区管控的有序性，特别是生活物资团购工作量最大，预定登记，核实收款，收货分货送货，物资较多且较重，而男性同志较少，让志愿者很是辛苦。而每到此时，我们物业人则是边守岗，边配合协助社区和志愿者登记核对、卸货分货，并推着斗车、小平车将物资送至每个单元，不管是在白天还是晚上，只要团购物资送达小区，就一趟又一趟地和志愿者一起分送物资，小区居住着部分空巢老人，年事已高不便下楼，家人也无法前来看望送物，只要有需要，我们都将团购物资和爱心菜为困难业主送上门，并为其代送体温计，消毒水等。非常时期总会遇上各种突发状况和个体困难，我们物业人都不惧个人安危挺身而出，帮助协调解决。点点滴滴，一幕一幕，业主都看在眼里记在心里，从最初的不安抱怨投诉，转化为安心理解感动。当“无疫情小区”红灿灿的牌子挂在小区院内，业主群里一片欢呼和满满的赞誉!一场疫情，也充分体现了业主和物业鱼水情深的患难之交！在武汉抗击疫情的时日里， 在这场没有硝烟的战争中，我们也看到了人性光辉最美的展现！

就像钟南山院士说的：“武汉本来就是一座英雄的城市。”正是因为有无数这样的社区，物业、志愿者忘我工作，无私奉献的人，我们才能战胜疫情，取得抗疫战争的最终胜利！从1月23日封城到3月18日确诊病例零新增，4月8日城市解封，再到为期十天的武汉全民核酸大检测。李兰娟院士说“武汉是安全的，武汉人民是安全的”……胜利号角的吹响，一股豪迈感油然而生！回顾抗击疫情日子，我们物业人是这段历史的见证者，也是创造者！