我们岳家嘴﹒省直机关公务员小区第二管理处管理处维修部的邱承斌——邱工，工作积极突出，态度认真，热爱本职工作，尽职尽责，对待工作勤勤恳恳，任劳任怨，为了完成任务，从不计较个人得失，无论是在工作还是生活中，他都是公司优秀的员工之一。

2013年2月20日39栋2单元1502业主大约13:45致电服务中心称要更换水龙头，需关水阀；约2分钟后业主再次致电服务中心，说阳台水龙头破裂，快淹水了，让物业人员快一点去处理。这时我们李部长安排邱工马上前往处理，他上去后看到女业主将水井门锁都砸烂了，无法正常用钥匙开门，还骂骂咧咧，紧接着男业主急躁地从家里阳台冲出，不分青红皂白拿着拖把朝着邱工的背部打去，拖把棍都打断了，邱工不但没有当场发火，耐心与业主解释，并帮助处理好业主阳台上的积水，裤子和鞋全都湿透了，业主一个谢字都没说，一点歉意也没有。

回到服务中心已经是14：30，管理处才知道受了这大的委屈，个个愤愤不平，后110出警，在公安机关的配合处理下，业主向邱工道歉，并承诺赔偿损失。邱工这种打不还手，骂不还口，直到服务完毕的处理方式，让大家不得不由衷的佩服，非常值得我们学习。

邱工比我早些进入愿京这个大家庭，自从我进入维修部以来，看到的他都是以饱满的热情、积极的心态投入到了工作之中，努力学习，刻苦工作，领导安排的任务，无论遇到什么困难都以自己的毅力克服，从不怨天由命，总是按时、按质、按量的完成任务。我刚来时对环境和工作都很陌生，他经常帮助我，使我感受到了集体的温暖，让我更深切的感受到我们的团队像一家人一样，他的工作表现，得到了管理处全体同事的赞扬和认可。公司的长期发展需要邱工的这种奉献精神，更需要公司全体员工共同的努力，员工团结和奋斗的表现是公司的真正财富，是公司发展的宝贵源泉。希望在我们美好愿京这个大家庭里形成比学赶帮超的风气，掀起学习模范员工的热潮，学先进、赶先进，立足本职工作，争创新的成绩，为公司的发展作出更大的贡献!

爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好。在我看来服务就是竞争力，任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和普通消费者的检验。无论你的销售人员是多么的巧舌如簧，你的企划人员是多么的标新立异，你的产品研发人员是多么的高深和专业，这些产品和服务终归还是必须服从和服务于消费者即最终客户的需要和要求。

当然作为公司的一员，本职工作都是自己应该做的。爱岗敬业应该从一点一滴做起，是公司给了我们发展的平台，虽然此次邱工的事情得到了大家的一致好评表扬及管理处领导的认可，但我希望我们大家都可以在将来的工作中戒骄戒躁，不以物喜，不以己悲，不断努力，在自己的岗位上一如既往，创造更大的价值。只有不断超越自我才能有更多的回报！相信我们公司明天会更好！

     ——岳家嘴小区  罗诚