2013年3月12日下午16：30分，一名住户慌慌张张地跑到物业客服中心，反映自己住的1栋2单元502房间着火了。客服值班人员不敢懈怠，马上用对讲机通知维护部和维修部负责人员，正在巡视小区的张经理闻讯后，立即带领维护部陈雄杰，维修部江春红等同志赶赴火灾现场，当天正在休息的维护部谢先娇同志听说后也赶到火灾现场参与扑救；火场上，维护队员们提着灭火器不顾黑烟的熏呛奋力灭火，个个都满头是汗、一脸黑尘。十分钟后，火势逐渐消退，大家都长嘘了一口气。                 

事后，我们认真总结以上事件，并做出分析：

一、火灾事故主要原因：是1栋2单元502室租户的抽油烟机线路老化发生短路而引；由于扑救及时，没有发生人员伤亡和更大的财产损失。

二、维护队员反映迅速，并能在第一时间携带灭火器材赶赴火灾现场。

三、现场指挥员指挥得当，合理的组织人员灭火、疏散人群，以确保住户的生命和财产安全。                                                                      

为了保障我小区避免发生类似安全事故，我们要将消防安全意识落到实处：

1、对装修人员进行消防宣传教育，提高装修人员的消防安全意识。

2、装修巡查时加强对楼道的巡视，发现隐患要立即通知业主和装修负责人进行清理。

3、进一步加强内商消防管理，签定消防责任书。

4、向业主宣传消防安全知识，提高业主消防安全意识。

5、加强消防安全常识的培训，提高员工的安全防范意识和自我保护意识。

                                                 ——岳家嘴     黄 伟