运东花苑小区是一个建筑面积约5万平方米的高层小区，共有住户343户，房屋类型属于商住两用，整个小区设计得错落有致。

       听人说东一时区物业招聘客服人员，我就慕名而来，当时我既又高兴又害怕。

       为什么呢？因为我以前是以乙方身份参与物业管理服务的，现在是做甲方的物业服务人员。以前的工作是与甲方交流、沟通，培训现场主管及保洁员，对保洁工作制定工作标准及要求。

       虽然俗话说，隔行如隔山，但是我以前的工作与物业这方面多少有些联系，心想应该没什么太大的问题！

       但是当我一到办公室后给我的感觉是截然不同的。

       当时带我的同事是小薛，圆圆的脸蛋，白白的皮肤，正怀有六甲的小孩，一副很可爱的样子。

       还有谢经理、肖会计、肖姐，他们说不懂没关系，我们带你，让我慢慢来别着急。虽是几句简单的话语，但句句暖心，我听后好感动。

       不过话也说回来，师傅请进门，修行靠各人。

       我拿起了关于物业的一些资料，仔细的翻阅。另外我把A座所有的住家及商铺做了一本详细的记载,例如：xx家物业费交到什么时候，是业主交还是租户交，多长时间交一次，是否外带有停车费等。

       学习从接到业主电话时，我们是如何去解决或用什么样的方法解决业主提出的种种问题。通过近一个多月的学习，我只是少许地掌握物业管理方面的知识。不过我坚信只要做任何事都用心地去做，就没有做不好的事。

       在以后的工作中，我会一如继往地向周边的同事多多学习请教，不厌其烦地去掌握物业管理各方面的知识，一步一个脚印的去提高和完善我的工作能力与工作方法，做一个优秀的客户服务人员！

                                                               ——东一时区   熊望娣