忙碌了一天的工作终于结束了！有点劳累，有点疲惫，想想两小时的回家车程，还有点无奈。

       我木然地看着车窗外那熟悉的已让我熟视无睹的马路风景，车驶过一站又一站，我无须记站名，也无须担心坐过站，因终点站即是我的起点站。当车停在一个站点时，一个微笑的图案及短短几个字映入了我的眼帘:“今天你微笑了吗？”当看到这个简易的图案时，我的心象一潭死水般被投入了一颗石子。顿时泛起一圈圈涟渏。我呆板的面孔下意识地抽动了一下，嘴角上扬了起来。车很快驶离了这个站点，驶向下一站，我却还在想那个图案和那句话。同时我听到内心一个声音在问我：“今天，你工作愉快吗？”

       是啊，每个人都应该问问自己：“今天，工作愉快吗?”每天面对生活的奔波，现实的压力，为生存而工作，为工作而工作，快乐从何而来呢？所以良好的心态决定着你的工作效率及心情的好坏指数。

       作为一名初涉物业的物业人，我已深深体会到具备良好心态对工作的重要性。

       有的业主“拈不上筷子”的小事，朝你发一通脾气。记得有回中午我值班，正在接待一位业主，后来又来一位业主，我微笑着对他打了招呼，并让他稍等一下，在我继续为前一位业主解决问题时，后来的这位业主不耐烦了，朝我吼了起来。我真想和他对吼，可我仍然微笑对他，递上一杯茶，安抚他的心情，以最快的速度处理完前一位业主的事情再来接待他。

       其实在遇到这种业主时，千万别发火，他也许当时心情不好，你只是一时成了他的出气筒而已。

       在催缴物业费时，我喜欢与那些拖欠物业费，思想有点顽固的业主过招，想想和这些能说会道的知识份子过招，是锻炼口才的好机会。

       有位业主欠了去年一年的物业费，在我电话催缴他的物业费时，他说：“你们的服务还欠缺。”“您能指出我们有哪些地方做得不好吗？”他又说不出个所以然来。“我们肯定会有做得不足的地方，我们也会尽力改进，但每个业主都象您拖欠物业费，那小区的环境及设备设施的维护又靠什么运作呢？如果大家都不交物业费，服务品质又从何谈起，那不是恶性循环吗？最终损害还是业主的利益，是吧？”半天，这个业主没作声，“但别人都没交，我干嘛交。”“是的，是还有那么一撮业主还没交。但您是一位有自己头脑的，高学历的人，干嘛要随别人走呢？好多空置房都交了，您入住小区这么长时间，也一直在享受我们物业服务，更应该交费，对吧？”“是这样的，罗先生，我希望并欢迎您多多对我们物业服务提意见和合理建设，让我们更好地提升服务品质，为您们业主服务，是我们的职责，缴纳物业费是您的义务。但如果您以攀比的心态拒交物业费，这种思想就不对头了哦。”这位业主听完后，匆匆挂掉了电话。这一番唇枪口舌之战，真有点畅快淋漓的感觉，一个字“爽”。

       经过几次电话沟通，这位业主终于被感化了，过来缴纳了物业费。但我知道，这几次的沟通已触动了他的心。

       也许别人会觉得我有点傻，有点阿Q精神，但这何尝不是可以让自己拥有一个好心情，可以让自己工作快乐的一剂良药呢？前苏联文学家高尔基说过：“当你把工作当成一种乐趣时，生活就是一种享受，当你只是把工作当成一种义务时，生活则是是种苦役。”同样的工作，同样的环境，有时却会产生截然不同的工作态度，当然也会产生不同的效果。

       在实际工作中，有员工总是对工作怀有一种消极的心态，认为自己只是一个普普通通的员工，只是受老板雇用于公司工作，因而自己应该做的只是与职责相关，并与自己所得薪水相称的工作，而不愿额外多做一些，即使做了，也是不断抱怨工作的不公，领导的苛刻，于是连份内的那些工作也不努力去做，被动地应付工作，敷衍了事，得过且过。

       普希金说：“我热爱我所有的工作，并从中得到快乐”！希望大家都能从工作中得到快乐！