物业对我而言，是极其陌生的。当我第一天来到这位于东西湖马池环湖东路的汀香水榭，当我初来乍到这物业管理处，我陌生地看着这里的一切，看着门口招呼车辆行人进出的保安，看着路边拿着扫把打扫的保洁阿姨，看着在别墅外院用割草机和修草剪修理树木花草的绿化工人，一步一步走进物业管理办公室，看着一个一个陌生但满脸笑意的员工，他们都是谁？他们都在做什么样的工作？一个小区需要物业干什么？除了按照国家规定收缴物业费、代收水电费之外，还有什么工作需要用到物业人员？我统统都不懂，统统都很陌生，我只是知道，我来到这里是作为一名出纳，也就是收取物业费、水电费的人员，总结每日自己收取的现金做成账本上交到相应的物业管理公司。我并不知道物业人到底是什么人？抑或到底是在做些什么？

      那一天的太阳灼热地照着大地，照得我睁不开眼睛，照得我无法安静地思考问题，只是木讷地跟着上一名出纳做着交接的工作，听她认真地告诉我要做的工作内容、具体范围等等……除此之外的休息时间，我只能呆呆地坐在板凳上不知道要干什么，这样的我很无厘头地走过了将近一个多月的时间，转眼间，秋天在悄悄地靠近我的身边。

      秋天，是美丽的季节，是收获的季节，是金黄的季节。同百花盛开的春天一样令人向往，同骄阳似火的夏天一样热情，同白雪飘飘的冬天一样迷人。

再也不算是初出茅庐、什么都不懂的我，慢慢了解了“物业”这两个字的含义：物业是指住宅小区、写字楼、商业大夏、旅游宾馆、酒店、标准工业厂房、仓库等有价值和使用价值的房屋、附属设施及相关的场地；物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维护及管理，对相关区域的绿化环境及环境卫生进行维护。如房屋存在自身质量问题，在5年保质期内，由开发商进行维修；超过5年保质期以外，将启动由业主自行缴纳的维修基金。维修基金是按照国家规定由业主办理房产证的时候一并缴纳至房地局，并且按照国家规定，以整个小区的业主人数为单位，如有一户业主不按照规定办理房产证，将无法启用整个小区的维修基金对房屋的破损进行维修。

虽然我的理解并不是那么全面，虽然我的措词可能并不恰当，但是我适应了这里，慢慢地在融入了这里的环境，我也在作为物业的一份子尽一份力，

其实很多人都跟踏入这里第一天的我一样，不理解、不了解物业到底起了多大的作用，加上燥热的天气，使人们的心无法平静，每天物业办公室的电话都会一声又一声响起，业主们的声音响彻整个办公室打扰了那份安宁，“喂，是物业吧，我家哪里哪里漏水了，赶紧找人来看看”，“物业的，我是哪栋楼的，楼下的门打不开了，不知道什么原因，快给我钥匙”，每天每天物业管理人员都在忙碌着处理各种各样的事情，耐心地听着各种各样的建议和抱怨。

小区的路面也因为长时间车辆的往来造成了多处破损的现象，这一个星期以来，每天我们维修部的陈经理带领着维修人员，在太阳的照耀下维修路面，虽然夏天已经过去了，但是秋天的太阳依然还是那么热情，烘烤着每个维修工人的身体，身上的汗水像雨水一样淋湿了他们的衣服，但是他们依然还是保持着一对爱笑的眼睛，像对待自己的孩子一样，认真地填补着一块一块破碎的瓷砖地。

他们的心情谁能够理解？他们的工作谁能够来代替？他们不仅毫无怨言，而且还认真的讨论着如何补救、如何修复。互相开着玩笑，使大家的心情没那么的累，用快乐解决疲惫。可是，不仅没有人理解，相反的，不停地有业主抱怨这里那里有什么问题，因为维修基金无法批下来，就一味地指责物业没起作用，如果一个小区没有物业，那么将会是多么破烂不堪的环境，以及会出现多么恶劣的行为而扰乱了正常的生活。如果物业真的没起作用，如果没有绿化工人，我们的家园能有那么好看整齐的花花草草吗；如果没有保洁阿姨，我们的家园会变成名副其实的垃圾场；如果没有维修工人，我们的家园即使再牢固，也总有一天会垮塌；如果没有保安人员，我们的家园会失去安全感；如果没有物业管理人，以上的人员便不会存在。他们都是物业人，都在为物业这份工作、为了大家共同生活的这个小区而尽心尽力。

这是我们的家园，让我们一起创造美好的风景，用爱把埋怨、抱怨统统深埋在秋天飘落的枯叶里，用最宽容的爱去理解每个人，用最包容的心去体谅每个人，再也没有暴热的夏天，再也没有严寒的冬天，让我们一起把这里变成永远飘散着桂花香的秋季，永远像绽放的紫薇花一样脱俗的美丽。清新舒适、安宁和平的家园是我们大家的期盼，这也是我们同心协力能够触手可及的现实。

                                                                                        ——汀香水榭 韩巾杰