人生经历的人和事有很多，在我20岁前经历了成长的烦恼，以后经历了结婚生女，30岁以后经历下岗，今年40的我更是经历了一次来自工作与家庭两方面交集在一起的双重重压，两件大事交集在一起所发生的人和事至今我还记忆犹新。

          2、3月份是我最困惑和最忙碌的，大家都知道那时我因老公病危加上做心脏搭桥手续2次住院需要请长假照顾他，而现阶段正是催缴物业费最忙时期，怎样面对，怎样做到工作与家庭两不误呢？这离不开领导和同事的支持与帮助。那期间两位经理在百忙中两次抽空到医院看望，并安慰我让我安心照顾好老公，工作方面有同事分担了，这给了我一个定心丸，使我能安定下来。还有同事们的帮助，他们不仅分担了我的工作还经常打电话为我报喜和忧，喜的是我区域哪家业主交了物业费，为我高兴；忧的是我区域哪家业主真难接触，提醒我注意，那期间他们时常为打电话、寄邮件等事情加班，不仅无怨言，还会与我分享，我为有这群同事而高兴，是他们让我几乎要放弃工作的心稳定下来了。可喜的是我老公顺利的完成了手术，这段经历使我感受到在一个人性化的公司和一个人情味很浓的集体里工作和生活是幸福的。

          工作方面我第一次接触了催缴物业费的工作，记得那期间公司推出了“交10月送2 个月”的优惠活动，我们要抓住这个机会争取成功完成计划，每天早上10点以后或下午3点一过就各自抱着电话开始催缴工作，每天上班都很紧张激烈，5个房管员如话务员一样忙碌着，每天都在竞争中度过。因为是厅级楼的原因吧，刚开始易红遥遥领先，我的户数多位居第二，这一轮交物业费的业主不多，很多业主在观望，效果不是很理想，但我们不放弃，继续二轮三轮催缴工作。

在与业主应对的过程中，我们学会并掌握了很多物业管理相关的法律法规知识，了解了很多业主的性格、思想、动态，每一轮电话打完，我们都会互相归纳总结一些问题，与经理和同事们在会上或会下讨论研究如何应对，从而攻克难缠的业主和解决难解决的问题。随着缴费工作的继续，张宁霞凭着入住业主居多的优势，再加上自己的努力由最后一名直追第二名，并一度与易红上下浮动着，竞争很是激烈。在催缴过程中，我们想尽了一切办法，如以发邮件的方式告知业主。经过大家的努力，最终顺利的完成了计划，易红、张宁霞名列第一二名，大家很为她们高兴，因为她们的功劳最大，从而收益也最多。领导和同事们也很为我高兴，因为我坚持到了最后，通过自己的努力也完成了任务。

          这次经历工作与家庭的双重压力，当时领导和同事的援助之手给我增加了信心，她们的关怀是令人难忘的；催缴工作中，同事之间那种团结友谊和集体精神是值得永久回味的，我爱我们这个集体，我为是这个集体的一员而幸福、骄傲！

                                                                                                   ——岳家嘴小区  余智慧