2009年8月11日对我来说是一个难忘的日子。我从夏威夷旅游回来了，就像孩子回到了久别母亲的怀抱。此时此刻心潮澎湃，往事在脑海里像放电影一样，一幕接一幕。

刚踏进香榭丽舍的时候，小区除了房子就是黄土，路从大门口刚修到香榭丽舍12号楼。因为从事保洁这个职业有着三年的工龄，上班的第一天上级安排我带班，就这样我在香榭丽舍小区当了一名保洁班长，每天和我的同伴一起为香榭丽舍的环境美化努力着。

在一个阳光明媚的下午，我正在花园里打扫草坪。一个文件袋出现在眼前，静静的躺在草地上好像正等待着有人发现它。我忙捡起，心想：不会是重要文件吧？怎么这么粗心呢？打开一看果然是“很重要”的文件——里面有购房合同、购房发票还有身份证，整套收房资料都在。怎么办？这么重要的资料丢了，业主该多着急啊！我赶紧拿着资料往物业办公楼跑。客服的工作人员看了资料说今天上午他们一家子来看房了，说房屋渗水不肯交物业费，还大吵了一架就走了。客服通过电话联系到了业主。

第二天业主来了，听说是一名保洁员捡到了他的资料，非要见上一面表示他的诚意。业主见到我非要给我钱，还说了很多感激的话。我说钱我不要，如果您真的想谢我就请您把物业费给交了，这就是对我们工作最大的支持。业主说：“其实我对这里的环境和你们的服务还是很满意的，昨天来带着资料本想把物业费交了，还有房产证也一起给办了。可看到房子渗水气就不打一处来，更别谈交费了。我如果把物业费交了，你们不给我修房子怎么办啊？我还等着装修呢！我只能以这个作为条件，让你们快些把房子修好。”

“房子的事我都听说了。前天下雨客服查房发现渗漏点，已经做了记录并报到施工方了，因为是我的保洁区域，他们查房的时候我也在场。我们选择下雨的时候查房不光是看渗漏点，而是全面的检查。我拿着扫把撮箕看到室内有灰尘还要进行打扫，为的就是让您回来看到房屋干干净净整整齐齐的心里舒服。您看您的房子一直空着几年了，哪次回来不是干干净净的？但维修就不一样了，得需要过程，您把物业费交了，房子照样给您修。我帮您盯着，难道您还信不过我？由我们来帮您联系施工方，不让您操半点心。”我边说边观察业主的表情，见他有些犹豫，心想有戏！这还不趁热打铁，我忙接着说：“房屋渗水跟物业费是两码事，我们提供了服务您就得交费，没有我们在这里维护您的房屋，会有这么完整吗？说不准连门窗都让别人给拆跑了。如果我们不打理，这里就不是花园，而是荒郊野外。如果没有我们在这里管理，您的房屋不但不能增值，相反还会贬值。能否增值关键在于管理，问题做问题解决好吗？况且您的房子还在保修期。我们公司是讲信誉的，我们的工作人员也是很负责任的，请您放心。”

“那好吧，我今天是特意来感谢你的，看你也挺真诚的，但身上没带那么多现金……就这两天吧，回头我取了钱一定来把物业费给交了。”

几天后客服的小姑娘兴匆匆的跑到我面前说：“何姐那家的物业费交了，我磨破了嘴皮他都不肯交，这全是你的功劳，太感谢你了。”我忙说：“别这么说，作为公司的一员，我只是尽自己的一份力，做了我该做的事而已。”

记起这些往事又让我想起一首歌“时光留不住，春去已无踪。潮来又潮往,聚散苦匆匆，往事不能忘…….”弹指一挥间已是十年有余，人生能有几个十余年？我与愿京有着如此的情缘，从内心里放歌自豪。我将仍然满怀着信心，迎接更加美好的明天！

                                                                    ——香榭丽舍 何翠萍