3月20日早晨，刚过完早回来，迎面碰到H1005的业主，看她着急的样子，忙问她有什么事情，她说房子在装修，卫生间做闭水试验已经两天了，希望联系一下H905的业主尽快过来看一看，以免影响装修进度。我安慰她，这点小事，不要着急，并把她带到办公室，查看通讯录后，发现H905的业主是第二批交房客户，业主资料还在售楼部，我立即跟售楼部刘经理联系。刘经理回复资料已交给开发财务部小周，由于上班时间没到，小周还没有来，我倒了一杯开水递给该业主，叫她耐心地坐着等一会。

       8点过10分的时候，我看见小周来了，赶紧要她把第二批交房的客户资料（共18户）复印给我，并立即跟H905的业主打电话。对方回复说早上10点左右过来，把情况告诉H1005的业主后，该业主满意地离开了办公室。

       8点半时候，合作方张总过来了，通知我们办公室要装修，里面的东西要全部搬出来。这已经是第二次转移了，本来是准备搬到旁边空置房里面去的，考虑到这些办公桌已经不起过多的折腾，在我的建议下，临时搬到办公室外走道上办公，把电脑、复印机等贵重物品放到寝室，以免损坏。刚搬完不久，张总说帮忙把办公室旁105室的堆放杂物全部搬到109去，他们好装修做厨房用，我们几个人又转移战场，来到105，发现杂物可真多，光外墙瓷砖就有一百多件，栅栏网堆了1米多高，还有地砖、双飞粉等杂物满地都是，我们用斗车一车一车地转移到109，汗水淋湿了我们的衣服，却丝毫没有影响我们工作的情绪，等把所有的杂物转移完，11点半已经过了，虽然大家都感到很累，但想到能和合作方处理好关系，我们无怨无悔。

       中午时分，匆匆在外买了一盒盒饭，刚吃上两口，售楼部刘经理打来电话，说H907的业主来了，要办理交房手续。为了避免该业主久等，顾不上吃饭，我急急忙忙又赶回来，办理完交房手续后，又为他办理了装修手续，并收取了装修押金及垃圾清运费合计2370元。送走业主后，我把钱存到中国银行，不知什么原因，这个银行的人每天特别多，为了等前面的15个人足足用了我1个多小时的时间，回来的时候已快到14点。

       回来时，我发现垃圾场的建筑垃圾已被拖走，由于垃圾场里有一小块地方地上布满了临时电缆线和临时水管，为了避免拖垃圾的铲车把它压坏，我和孙部长商定用栅栏网把这一片围起来。于是我们几个人拿着锹、栅栏网、铁丝等来到垃圾场，热火朝天地干了起来，挖坑、栽桩，然后用铁丝一片一片地把栅栏网固定起来，16：30，从围墙到水塔，一段长约40米绿色栅栏终于形成，从而避免了园区内不必要的停电停水事故的发生。

       回来的时候，顺便对H栋巡查一遍，当走到H205门前时，听见室内有流水的声音，这个业主前几天刚交房，我怀疑这位业主走时忘关水龙头，立即打电话业主要他回来看一下，同时通知王工关掉自来水阀。5点30分，王工下班走了，保安也到外面吃晚饭了，这时，H205业主过来了，我和孙部长赶到他家里，发现是消防管没有堵头，水不停地流，我立即联系合作方张总，告诉他此事，张总叫我去找工程部杨工。联系杨工，他叫我到大门旁找何工，询问何工的电话他也不告诉我。我只好跑到大门口，问门卫，说何工已下班，没办法，只有自己处理了。首先联系工程部杨工，得知消防总阀的具体位置，关掉总阀，再回到室内，发现管中余水还在不停地流。业主很着急，不停地埋怨我们，看到业主焦急的心情，孙部长脱掉鞋子，拿着羊角铲，下到卫生间齐膝盖深的水中，三月的水还冰凉刺骨，裤子很快就打湿了，孙部长没有退缩，摸到下水盖，用羊角铲打穿，积水终于排除。

       这时，保安他们吃饭回来了，说H1201业主来了要交房，我吩咐他们一起把室内的积水清扫干净，回来为H1201室业主办理了交房手续，当我再次回到H205时，室内的积水已经扫完。业主看到我们的辛劳，态度也发生了改变，连说谢谢，你们是我看到的最好的物业。

       忙碌而充实的一天就这样过去了，都是些微不足道的小事，但正是这工作中的一点一滴才能得到业主满意，才能在业主心中留下良好的口碑，才能提高我们物业公司的品牌形象。让我们一起共同努力，为公司的发展壮大添砖加瓦。

                                                                        ——联享企业中心   方振乔