武汉美好愿京物业管理有限公司
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店小二

店小二是为顾客提供各种服务的职业者。我们是存在于各个小区的物业工作人员,是小区业主的“店小二”,为业主提供各项服务,没有分内分外之说,不分八小时之内和八小时以外,没有节假日,全年24小时无休。

央视段子手朱广权的经典语录:“亲爱的观众朋友们,地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息,风里、雨里、节日里,我们都在这里等着你。没有四季,只有两季,你看就是旺季,你换台就是淡季。”感觉这段话句句走心,是我们日常工作的写照。物业工作的重要性不亚于供电、供水、通讯等部门,无法想象一个成熟小区,一夜之间物业撤离,小区居民会面临怎样的状况,生活品质急剧下滑,安全没有保障……。

客服部每天面对业主的各种服务需求。经常有业主出门后,纠结于防盗门是否关好,一个电话打到物业,立马有工作人员前往帮助查看,收到物业确切的回复后,业主方能安心在外工作。机动车停在车库经常不关车窗,车灯开着 “放电”,物品放在车顶上没有拿等,不用担心,巡逻的队员会及时将信息报给前台,提醒车主关注。空巢老人行动不便,每个月煤气充值、交电费等事物,都是物业的活雷锋帮助完成。物业前台是“号码百事通”,供电、供水、通讯、疏通、开锁……的电话号码牢记于心,信手拈来。

现在国家大力推广电动汽车,业主购买后,充电问题又浮现,我们小区建成十几年,地下停车场的私人停车位没有充电桩,当初停车场没有预留供电线路,业主找来,只看结果,不听过程,我们也是第一次面对,好在明经理说现在供电局有这项业务,我们立即打“95598”咨询,记录。再转告业主备齐资料:身份证、房产证、私人车位购买证,电动车的证明等,到国家电网营业厅办理,新问题又出现,业主的车位购买凭证遗失了,简直焦头烂额,好在业主档案里有车位购买凭证的存档,找出凭证,办好档案借用手续,告知距离最近的国家电网营业厅位置,业主前往办理,一个半小时就办好手续,供电局三天内完成安装。业主归还车位购买凭证时,感叹:没有想到你们的档案资料保管的这么规范细致,我放失向的证明,你们保管的好好的。一回生二回熟,接下来好几户电动车主找来,处理起来驾轻就熟,相同的是,业主们的车位购买凭证都找不到了,这样一张小小的A4纸张,被业主忽略,好在有我们这一群管家,为他们扫清一切障碍。

“有呼必应,无事不扰”,我们就是这样一群穿梭于小区的物业人,是全体业主的“店小二”。