武汉美好愿京物业管理有限公司
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我在美好愿京的20年随想

人生有几个20年?我想大家简单想一下就知道和明白,如果按社会上绝大多数普通男性60岁退休来计算,第一个20年是学习期,后面两个20年就是工作时间(当然,生活时间也在其中)。

2001(33岁),我是2001年的8月正式进入的武汉美好愿京物业管理有限公司,可以说还是比较年轻,也正是年富力强的年纪。当时公司才刚刚起步阶段,只有一个物业管理的项目(香榭丽舍小区),正是一期交房前的准备阶段,二期还在继续施工。小区现场灰尘较多,管理处组织人员积极投入到交房前的工作当中,除了招聘人员外每天还要验收房屋及冲洗路面、整理资料等等,到年底小区顺利交房。

2002(34岁)由于只有一个小区,规模也不大,公司准备开展在小区内多方位经营(超市、餐厅)。随后公司老总布置我的任务就是学习如何经营超市和餐厅。作为一个搞经营的门外汉,当时我还真有点一筹莫展,好在有公司的大力支持和指导加上我本人的学习,2002年初商贸公司成立并且第一个小超市和餐厅也顺利开张。由于人手有限经营之初我既是负责人也是司机兼采购员和定价员,经过一个多月的运营基本掌握了经营规律,而且开始小有盈利,这对我自己的鼓励很大,同时也看到了希望,接着第二个小超市和餐厅(汀香水榭小区)也顺利筹备和开张。年中孙董提出建议,希望公司的餐饮要走出小区到市场去竞争,这对我来说又是一个挑战。 

2003(35岁)经过多方位选址和洽谈,第一个稍有规模的小酒店(湘楚人家沌口店)在2003年初也顺利开业了。开业之初生意可以用比较火爆来形容,总结这次开小酒店(总共20来个台位,40名员工左右。)比较成功的结论就是我们占了天时、地利、人和。天时指的是当时湘菜的口味在武汉比较容易接受,地利是酒店开在了小区附近,借助小区名气我们有了一批固定客源,再加上他们的辅助宣传,使得酒店人气较好,人和指的是我们有一帮做事很积极的湖南和湖北年轻人的团队及公司和公司领导这个夯实的的后盾,使我们干劲十足,当年就收回了投资成本。看到这么好的势头,公司决定再次开辟新的战场,踏上更高一步台阶,湘楚人家东西湖吴家山店的筹备工作又在公司交予我的任务一栏中紧锣密鼓的开始了。经过公司的统一协调和安排,湘楚人家吴家山店九月底正式试运营,这也是我们公司在尝试另外一种经营和管理模式的探索。

2004—2006(36岁-38岁),吴家山店开业后形势也还不错,但是毕竟稍大的酒店和小店的经营模式还是有所区别(吴家山店有70多个台位,180名员工之多),这三年我是全身心地投入到酒店的经营之中,经常带领酒店厨师长和大堂经理等去湖南、四川和湖北省内考察学习,每个月都要求出新菜品的同时更要稳定老菜品的质量,小店只要把味道做好得,到大众的认可它的生意就差不到哪去。但是大一点的店除了菜品还有营销也非常重要,因为它除了普通消费还有商务宴请和大众的酒席承办等等。所以对服务和硬件的要求都比较高,而且大店管理的程序比较多,员工的培训也要经常开展,比如说服务员技能和口语表达;后厨厨师菜品质量的口味和色形考核;案台师傅的切菜和配菜技能的考核,甚至从购菜环节我们也是严格把关考察,不定期去市场了解季节的菜品质量和价格,财务人员严格测算每个菜品的成本和毛利率等等等等。由于多种原因,酒店到后来经营的形势大大的下降,在公司领导的决策下,对吴家山店进行了转让处理,就此我的餐饮行业工作到此结束。

2007~2010(39岁~42岁),我又回到了熟悉的物业管理行业,在公司的安排下我接手东一时区小区。在我从事酒店经营的这几年,公司的物业管理项目规模也在不断扩大,我是从1998年开始接触物业管理工作的,所以这一行还是积累了一定的工作经验。随着商品房小区大量的涌现,社会上需要物业管理服务的小区也随之增多,对这一行的要求也就越来越高。东一时区是我又回到物业工作的重新开始阶段,在这三年里,我又学到了不少新的物业管理方面的知识,让我对物业服务又有了一个崭新的认识。

2010~2021(42岁~53岁),在42岁之际,我又迎来了人生经历的一个转折点,这一年公司外接了岳家嘴公务员小区,在公司领导的综合考察下,决定让我接手这个小区的物业工作,为什么说是我经历的一个转折点呢?因为我之前所管理的小区规模都不大(几万平米高层),员工也不多(20多人)。这个小区收费面积有四十多万平米,总面积有60多万平米,所以对我来说又是一个新的挑战。接手小区当初也是困难重重,由于接手时间比较仓促每个部门人员不足,也没有好的住宿环境,小区环境的恶劣那就更不用说,但是在公司领导的统筹指挥下、在其它小区的大力支援下,我们克服了重重困难,按照公司给我们下达的大战一百天,让小区换新颜的提示。我和我的同事们都做到了公司对我们的要求,同时小区的业主也接受了我们,服务工作得到了住户的认可。弹指一挥间,我在这个小区也已工作了十余年,也为公司培养了和输送了不少的管理人员和优秀员工,我感到欣慰和自豪。

从三十多岁的青年人到现在五十多岁的中年人,我与公司同行了二十年,公司现在对我来讲就是家的象征,家是什么?家是一个灵魂的栖息地,家是一个精神的乐园,不会让我迷失方向,这二十年我与公司已经水乳交融。我时常也在思考,公司赋予了我这个平台,我如何才能做得更好?我深知公司要做长寿型企业,20年也只是阶段性的,后面的路还很长很长,我这个愿京人还会一如既往,与公司同呼吸、共命运,继续成长。